Meslek Adı : Alternatif Dağıtım Kanalları Uzmanı (Banka)
 
 
Grup Bilgileri
 
Meslek Ana Grubu : YARDIMCI PROFESYONEL MESLEK MENSUPLARI
 
Meslek Alt Ana Grubu :
 
Meslek Kategorisi : MALİ İŞLER VE SATIŞ İŞLERİ İLE İLGİLİ YARDIMCI PROFESYONEL MESLEK MENSUPLARI
 
Meslek Birim Grubu : Teknik ve ticari satış temsilcileri
 
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Önlisans
 
 
Meslek Detay Bilgileri
 
Meslek Tanımı :
– Müşteri segmentlerinin tümüne verilen hizmetlerle ilgili alternatif dağıtım kanal stratejilerini oluşturan, yeni / mevcut kanalların geliştirilmesini, pazarlama ve iletişiminin yapılmasını sağlayan, müşteri yönetimi ve performans takibinden sorumlu olan kişidir.
 
Görev ve İşlem Basamakları :

Alternatif Dağıtım Kanalları Uzmanı (Banka), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

a) Mobil şubelere yönelik yeni hizmet ve kanalları geliştirmek,
b) Mobil Şube kanalı belirleme sürecinde 3. partilerle ilişkileri yürütmek,
c) Banka içindeki diğer birimler ile işbirliği içinde çalışmak,
d) Kanal bazında bütçe ve hedeflerin belirlenmesine destek olmak,
e) Migrasyon ve müşteri kazanma çalışmaları yapmak,
f) Kanal raporlamalarını yapmak,
g) Kanal güncellemeleri ve bakımlarını yapmak,
h) Gerektiğinde müşterilerin kanal şikayetlerini çözmek,
i) Kanal bazında anket / pazar araştırması yapmak,
j) Mobil Şube kanalı pazarlama ve iletişim faaliyetlerini yürütmek,
k) Mobil Şube kanalı reklam programlarının koordinasyonunu sağlama sürecinde yöneticisine destek olmak,
l) Direkt pazarlama ve satış faaliyetlerini yürütmek,
m) İlgili birimle işbirliği içinde ajanslarla ilişkileri yürütmek,
 
      vb. görev ve işlemleri yerine getirir.