Beyaz Eşya Ürünleri (Satış Elamanı) mesleği tanımı hakkında bilgi


Meslek Tanımı :
Beyaz eşya satılan işyerlerinde veya yapı marketlerin ilgili bölümlerinde ürünlerin tanzimini, teşhirini ve temizliğini yapan, ürünleri müşteriye tanıtan ve satışını gerçekleştiren kişidir.
 
Görev ve İşlem Basamakları :

Beyaz Eşya Ürünleri (Satış Elamanı), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

a) Sergilenecek beyaz eşyaları ambalajlarından çıkarmak, 
b) Teşhir edilecek ürünleri düzenlemek, temizliğini yapmak,
c) Çalıştırılarak sergilenmesi gereken ürünleri çalıştırmak, ayarlarını yapmak,
d) Ürünlerin etiketleme işlemlerini yapmak, kampanya ve fiyat indirimi ile ilgili kartonları asmak,
e) Müşterileri güler yüzle karşılamak,
f) Müşterilere ürünlerin teknik özellikleri, kaliteleri vb. hakkında bilgiler vermek,
g) Müşterilere ürünlerin fiyatları, kampanyalar ve indirimler ile ilgili bilgiler vermek,
h) Ürünün müşteriye satışını gerçekleştirmek,
i) Müşteriye aldığı ürünün kullanımı hakkında bilgiler vermek,
j) Müşterinin satın aldığı ürünlerle ilgili tamamlayıcı ürünler varsa müşteriye tavsiye etmek,
k) Satışını gerçekleştirdiği ürünü müşteriye teslim etmek,
b) Şirketin taşıma ve kurma hizmetleri hakkında müşteriye bilgi vermek, müşteriyi isteğine göre yönlendirmek,
l) Müşterilerin şikayetlerini dinlemek ilgili sorumluya durumu iletmek,
m) Müşterilerin ürün iade isteklerini departman sorumlusu ile birlikte değerlendirmek, iade işlemine karar verilirse müşteriyi ilgili birime yönlendirmek,
n) Yaptığı tüm çalışmalarda müşteri memnuniyetini esas almak,
      vb. görev ve işlemleri yerine getirir.