Otel Halkla İlişkiler Müdürlüğü mesleği hakkında bilgi


Konaklama vb. işletmelerde ,  işletme imajının oluşması, yükseltilmesi ve korunması amacıyla seyahat acentaları, şirketler, müşteri grupları, basın ve resmi merciler  ile ilişkileri yürütme , işletmenin tanıtım faaliyetlerini gerçekleştirme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.

Halkla İlişkiler Müdürü (Otel); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı , iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak :

a)      Oteli, servis imkanlarını, personelini tanıtıcı halkla ilişkiler programı hazırlayarak tanıtım amaçlı broşürleri belirli yayın organlarına ulaştırmak,

b)      Otel içinde gerçekleştirilen, aktiviteleri tanıtmak için departmanların tanıtım programlarını hazırlamak ve uygulamaya koymak,

c)      İşletme içi ve dışı aktivitelere katılıp işletmeyi temsil ederek müşteri temin etmek,

d)      Seminerler, reklam kampanyaları, film gösterileri, fotoğraf sergileri, kokteyl ve yemekler düzenleyip koordine ederek işletmenin tanıtımını sağlamak,

e)      Oteldeki organizasyonlarla ilgili bilgileri duyurmak amacıyla periyodik olarak basın bültenleri hazırlamak ve dağıtmak,

f)       Hizmet ve satışı artıracak fikirler geliştirmek ve uygulamak,

g)      Sponsorluk tekliflerini işletme menfaatleri doğrultusunda değerlendirmek,

h)      Müşterilerin memnuniyetini ölçmek ve şikayetlerinin takibini yapmak.

i)        V.I.P müşterilerin rezervasyonlarını takip etmek, karşılama, ağırlama ve transfer faaliyetlerini organize etmek,

j)        Müşterilerin özel günlerinde kutlama mesajları göndermek gerekli hallerde törenlere katılmak,

k)      İşletme ile ilgili basında çıkan haberleri takip etmek, derlemesini yapıp satış ve pazarlama müdürüne bildirmek,

l)        Ramazan, yılbaşı, sevgililer günü gibi özel günlerde yapılması gereken yenilikleri takip etmek, önerilerde bulunmak, faaliyetleri basın ve yayın organlarında duyurarak satış  arttırıcı çalışmalar yapmak,

 

     vb. görev ve işlemleri yerine getirir.